Comment réussir la validation vidéo de sa fiche Google ?

Google peut demander une vérification par vidéo pour confirmer qu'une entreprise existe réellement et que la personne qui gère la fiche est autorisée à la représenter.

Les méthodes de vérification proposées sont déterminées automatiquement par Google. Il n'est donc pas toujours possible de choisir une autre méthode parce que la vidéo semble contraignante.

La meilleure solution consiste à préparer la vidéo en comprenant ce que Google cherche à vérifier.

1. Google veut vérifier trois choses

La documentation Google demande généralement de montrer des éléments permettant de confirmer :

1. l'emplacement ou la zone réelle de l'entreprise ;
2. l'existence de l'activité et de ses équipements ;
3. votre capacité à gérer ou représenter l'entreprise.

La vidéo ne doit donc pas être un simple plan de la façade.

2. Montrer l'emplacement

Selon le type d'entreprise, vous pouvez montrer :

• rue ;
• numéro ;
• panneau proche ;
• façade ;
• enseigne ;
• environnement permettant d'identifier le lieu.

Pour une entreprise à zone desservie sans accueil du public, les éléments pertinents peuvent être différents. Il faut surtout que la vidéo corresponde au fonctionnement réel déclaré dans la fiche.

3. Montrer que l'activité existe réellement

Google donne des exemples tels que :

• produits ;
• matériel ;
• outils ;
• équipements marqués ;
• supports de communication ;
• espace de travail.

Un artisan peut montrer son véhicule professionnel et son matériel. Un commerce peut montrer son intérieur et ses produits. Un restaurant peut montrer sa cuisine ou ses installations lorsque cela est approprié.

L'objectif est de rendre crédible le lien entre la catégorie choisie et l'activité visible.

4. Montrer que vous gérez réellement l'entreprise

Google peut chercher une preuve que vous avez accès à des éléments réservés au responsable ou au personnel.

Exemples communiqués par Google :

• ouvrir un local avec vos clés ;
• accéder à une zone réservée ;
• montrer une caisse ;
• montrer un espace de stockage ;
• présenter certains documents professionnels non sensibles.

Ne montrez pas publiquement d'informations personnelles inutiles. Le but est de démontrer la gestion, pas d'exposer tous les documents de l'entreprise.

5. Préparer le parcours avant de lancer l'enregistrement

Avant de commencer :

• vérifiez votre connexion ;
• assurez-vous d'avoir suffisamment de batterie ;
• préparez les clés ;
• rendez les équipements accessibles ;
• vérifiez l'enseigne ou les éléments permettant d'identifier le lieu ;
• réfléchissez à l'ordre dans lequel vous allez montrer les éléments.

Une préparation de deux minutes évite de terminer la vidéo en découvrant que le véhicule professionnel est verrouillé ou que l'accès à l'atelier n'est pas disponible.

6. La vidéo doit correspondre à la fiche

Si votre fiche annonce une entreprise avec accueil du public, la vidéo doit permettre de vérifier ce fonctionnement.

Si vous êtes une entreprise de service intervenant chez vos clients, la configuration doit elle aussi être cohérente avec la réalité.

Une vidéo ne sert pas à compenser une fiche mal configurée.

Avant de la tourner, vérifiez :

• nom ;
• catégorie ;
• adresse ;
• zone desservie ;
• téléphone ;
• site.

7. Que faire si la vidéo est refusée ?

Si Google affiche une notification indiquant qu'il y a un problème avec la vérification vidéo, utilisez l'option de réexamen proposée et suivez les indications affichées.

Évitez de refaire exactement la même vidéo sans comprendre ce qui manquait.

Posez-vous trois questions :

• ai-je montré le lieu ?
• ai-je montré l'activité ?
• ai-je montré que je peux gérer l'entreprise ?

8. Et si aucune méthode de vérification ne fonctionne ?

Les options disponibles varient selon le profil, le pays et les informations de l'entreprise.

Si les méthodes proposées ne fonctionnent pas ou disparaissent, utilisez les voies officielles de support Google Business Profile plutôt que de créer une nouvelle fiche en doublon.

FAQ

Peut-on choisir une autre méthode que la vidéo ?

Pas toujours. Google détermine automatiquement les méthodes disponibles pour chaque profil.

La vidéo est-elle affichée publiquement sur la fiche ?

La vidéo de vérification sert au processus de validation ; ce n'est pas une vidéo marketing destinée à être affichée comme une publication classique.

Je travaille depuis mon domicile, que dois-je montrer ?

Le contenu dépend du type d'activité. Une entreprise de zone desservie peut montrer les éléments prouvant l'activité, le matériel et la gestion, tout en configurant son adresse conformément aux règles Google.

Conclusion

Pour réussir une validation vidéo, ne cherchez pas à produire une belle vidéo. Cherchez à produire une preuve claire : localisation cohérente, activité visible et accès démontrant que vous représentez réellement l'entreprise.

CTA : Wandweb peut vérifier la configuration de votre fiche avant la validation afin d'éviter les incohérences évidentes.

Sources éditoriales de validation

• Google — Verify your business: https://support.google.com/business/answer/7107242
• Google — Verify with a video recording: https://support.google.com/business/answer/14271705
• Guide communauté Google de Joey Clerc sur la validation vidéo : https://support.google.com/business/community-guide/356611593/